お客様の声
2024年度
意見：夏場、観覧途中に水分補給を出来る場所が欲しい。
A：熱中症予防対策のため、オキちゃんパーラー付近に無料の「給水機」を設置しました。
2023年度
意見：生き物たちの夜の行動が観察出来るよう、夏休み期間中だけでも開館時間を延長して欲しい。
A：7/16～7/31は20時閉館、8/1～8/31は21時閉館とし、生き物たちの夜の様子をご観覧頂ける機会を設けました。
意見：水族館周辺屋外に休憩できるベンチを増やして欲しい。
A：美ら海プラザ前のキッチンカー周辺芝生地に、ベンチを10基設置しました。
意見：海外からのお越しの観光客のマナーについて注意喚起を行って欲しい。
A：水族館公式HP＜英語・韓国語・繁体・簡体＞に『MANNERS TO ENJOY THE AQUARIUM』のタイトルで、観光庁のマナー啓発映像を2種アップし、日本でのマナーについて理解協力を呼びかけました。
2022年度
意見：休憩が出来る場所を増やして欲しい。
A：美ら海プラザ前芝生地のキッチンカー周辺にテント及びベンチを追加設置しました。
意見：マナティーをもっとアピールして欲しい。
A：Facebook・Instagram・Twitter等のSNSを通じて、2021年6月に産まれた赤ちゃんマナティーの成長記録を中心に情報発信を増やしました。また、体験プラットフォーム（aini）を利用したオンラインイベントを実施し、コロナ禍で来館が困難な方に向け、マナティーの魅力を紹介しました。
2021年度
意見：イルカに関する解説板を設置して欲しい。
A：オキちゃん劇場及びイルカラグーンにイルカの個体紹介や調査研究に関する情報の解説板を設置しました。
2020年度
意見：イルカショーで使用している音楽の紹介をして欲しい。
A：イルカショーで使用しているBGMを沖縄美ら海水族館のホームページでご紹介を始めました。
また変更の都度、ホームページでお知らせしています。
詳しくはこちら↓
https://churaumi.okinawa/program/surrounding-area/1459390261/
意見：マナティー館が改装中のため見学出来なかった。
A：改修工事のため閉館していたマナティー館は12月4日にリニューアルオープンしました。
意見：オキちゃん劇場のイルカショーが新型コロナウイルス感染予防対策の為、観覧席数を制限をしている事が分からなかった。
A：最寄りの駐車場に音声案内機を設置し、お客様への分かりやすいご案内を強化致しました。
2019年度
意見：館内スタッフの人員が足りていない
A：館内の入館状況に応じて、スタッフの配置を増員または巡回を行うようにしました。
館内でのお客様のマナーが悪い、案内をちゃんと行ってほしい
A：館内に新たに誰でもわかるようなピクトサインを設置し、また国外のお客様への案内も行えるように、外国人対応スタッフの増員を行いました。
意見：車椅子の観覧スペースをつくってほしい
A：大水槽前に車椅子優先スペースを新たに設置しました。
2018年度
意見：ジンベエザメの給餌解説の際、日本人聴覚障害者でも分かるように字幕をつけて欲しい
A：ジンベエザメ給餌解説の際、外国語だけではなく日本語も併せて表記いたしました。今後もバリアフリーな施設を目指して見直しを図っていきます。
意見：外国人観光客のマナー向上に取り組んで欲しい
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A：沖縄ハンドブック 「DISCOVER OKINAWA」設置・配布を行いました。沖縄を深く知り、楽しみ方を知って頂くことでマナーの向上に取り組みます。
意見：館内で止まって写している自撮を中止して下さい。歩けないし、突然に止められ、危ないです
A：沖縄美ら海水族館ではお客様の安全を第一に考え、水族館館内でのセルカ棒の使用を禁止させていただき、館内数か所に禁止案内を表示するとともに館内放送でもお客様へのご協力をお願いしています。
意見：これだけ外国人観光客が多いのですから、案内等を多言語でも行なうべきでしょう
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A：水族館内の案内看板や注意看板、パンフレットの多言語化を行いました。今後も外国人のお客様も楽しめるよう多言語化を行う予定です。
意見：ショップが混みすぎ。レジ待ちが長い
A:ショップ（ブルーマンタ）のレジを増設し、混雑緩和、レジの待ち時間を削減できるようにいたしました。
